Kurz se zaměřuje na základy mezilidské komunikace se zvláštním důrazem na oblast zdravotnictví. Účastníci se seznámí s významem komunikace v práci zdravotnických pracovníků, s verbální i neverbální komunikací, komunikačními bariérami a poruchami komunikace. Výuka se věnuje také sociální percepci, empatii, asertivitě, rétorice a pravidlům efektivního jednání s lidmi.

Praktická část kurzu je zaměřena na rozvoj komunikačních dovedností prostřednictvím modelových situací, sociálně psychologického výcviku a nácviku rozhovorů. Účastníci si vyzkouší komunikaci s pacienty různého věku a zdravotního stavu, komunikaci s příbuznými, multikulturní komunikaci či zvládání konfliktních a zátěžových situací. Součástí kurzu je také problematika syndromu vyhoření, krizové intervence a rozvoj schopnosti sebereflexe a empatie.