Kurz se zaměřuje na pochopení podstaty krizových situací a principů krizové intervence. Studenti se seznámí se základní terminologií a s pojmy jako krize, krizová situace, mimořádná událost a konflikt, a porozumí tomu, jak krize vznikají, probíhají a ovlivňují lidské chování.

Kurz dále rozvíjí znalosti o spouštěčích krizí, jejich typologii a specifických projevech, stejně jako o reakcích jednotlivců na krizi a technikách zvládání náročných situací.

Pozornost je věnována principům a cílům krizové intervence, jejím etickým aspektům, fázím intervenčního procesu a významu sociální opory a institucí krizové pomoci. Závěrečná část kurzu se zaměřuje na osobnost krizového pracovníka, rozbor kazuistik z praxe a nácvik komunikačních dovedností potřebných pro efektivní práci s lidmi v krizi.